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TOP MARQUES ET LABELS : QUALITE TOURISME

Durée
0.0H
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Qualité d’accueil et de services, une marque nationale pour faire la différence

Objectif

- Améliorer le parcours et l'expérience client

- S'engager dans une démarche globale de performance et de progrès
- Préparer votre établissement à la candidature à la marque Qualité Tourisme et bénéficier de tous les outils nécessaires

Programme

- Présentation de la démarche

- Pré-audit Qualité Tourisme sur site

- Identification des points d'amélioration / non-conformités et des mesures correctives et accès au portail national Qualité Tourisme à tout moment pour s'autoévaluer

- Visite en client mystère réalisée par un cabinet extérieur référencé (prestation à la charge de l'établissement)

- Si le taux de conformité minimum est atteint, préparation du dossier et présentation devant le Comité d'attribution de la marque Qualité Tourisme puis communication sur les établissements labellisés

- Atelier pratique collectif "laissez votre empreinte auprès de vos clients" et suivi qualité intermédiaire, la démarche étant valable pendant 5 ans

Condition d’accès

  • Respecter la règlementation de votre activité (sécurité, accessibilité, hygiène,...),
  • Être classé le cas échéant.

Public concerné

Vous êtes hôtelier, hôtelier de plein air, restaurateur, cafetier, exploitant d'une chambre d'hôte, d'une résidence de tourisme ou d'un village de vacances, gestionnaire d'un lieu de visites, d'une activité sportive et de loisirs, d'un centre des congrès ou d'un espace de séminaires
 

Atout

  • Mettre de votre côté toutes les chances de réussite
  • Des préconisations sur-mesure et pragmatiques
  • Un regard extérieur sur vos pratiques en toute objectivité.
  • Une participation aux actions de valorisation des établissements marqués
  • Des échanges d’expériences et de bonnes pratiques avec d’autres chefs d’entreprise

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Prix HT :
500,00 € Forfait

TVA : 20 %

Prix TTC :
600,00 €
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Montant et modalités de prise en charge

Cette prestation est tarifée à 500€ HT grâce à la prise en charge partielle par votre CCI.

Référence :
APP_00743_002